Маркетинговая политика

01. Зачем этот документ

Реклама образовательных услуг — та область, где обещание проверить трудно, а разочароваться легко. Мы описываем здесь собственные правила: какие утверждения допускаем в рекламе и на сайте, чем каждое подтверждается и чего мы не обещаем никогда.

Требование к рекламе быть добросовестной и достоверной установлено статьёй 5 Федерального закона «О рекламе». Настоящий документ не заменяет закон и не ограничивает ваши права — он объясняет, как мы его исполняем.

02. Что мы утверждаем и чем это подтверждается

Наличие лицензии на образовательную деятельность. Подтверждается номером лицензии Л035-01298-77/01680133, датой выдачи и органом, её выдавшим; все сведения опубликованы на странице «Лицензия и документы».

Наименование профессии, её код и диапазон разрядов. Берутся дословно из общероссийского классификатора ОК 016-2025 и не изменяются. Профессий, которых нет в классификаторе, мы не рекламируем: по такому наименованию невозможно выдать документ.

Объём программы в часах, срок обучения, форма обучения и вид выдаваемого документа. Берутся из той же записи программы, из которой печатается сам документ об образовании, — разойтись они не могут.

Стоимость обучения. Указывается «от», если она зависит от условий, и уточняется до заключения договора.

Тексты рекламных объявлений собираются из перечисленных данных автоматически. Это не декларация о намерениях: объявление с обещанием, которого нет в данных программы, технически не выпускается.

03. Чего мы не обещаем

Трудоустройства после обучения и какого-либо уровня дохода. Мы обучаем профессии и выдаём документ о квалификации; кто и на каких условиях возьмёт вас на работу, от нас не зависит.

Того, что документ «признаётся везде» и «подходит для любой организации». Мы называем вид документа точно: свидетельство о профессии рабочего с присвоением квалификационного разряда. Требования конкретного работодателя или надзорного органа следует уточнять у них.

Сравнений в превосходной степени — «лучший», «первый», «номер один» — и любых утверждений о превосходстве над другими организациями, если они не подтверждены измерением с указанием метода.

Обучения «за один день» и получения документа без обучения. Документ выдаётся только после прохождения программы и аттестации; попытки тестов и протокол экзамена сохраняются, а подлинность документа проверяется по коду публично.

Скидок и акций, ограниченных выдуманным сроком. Если срок назван — он настоящий.

04. Где мы размещаем рекламу

Контекстная реклама в поисковых системах и собственный сайт. Реклама ведёт на страницу той программы, о которой сказано в объявлении, — а не на главную и не в общий каталог.

Рекламные ссылки помечаются метками кампании. По ним мы понимаем, какое объявление приводит людей; метка хранится в вашем браузере только с вашего согласия и не содержит ничего, кроме сведений о самой рекламе и даты первого захода. Подробнее — на странице «Файлы cookie».

Городских страниц с выдуманным присутствием мы не делаем: обучение идёт дистанционно из любого города, адрес у организации один и указан на странице контактов.

05. Рассылки и звонки

Рекламных рассылок мы не ведём. Письма, которые приходят от нас, — служебные: подтверждение заявки, ссылка для входа в личный кабинет, уведомление о выданном документе.

Если рассылка появится, подписка на неё будет отдельной и добровольной, а отказаться можно будет из любого письма. Условия описаны в документе «Согласие на получение рекламных и информационных сообщений».

По оставленной заявке мы звоним — это и есть цель, ради которой заявка оставляется. Звонок по заявке рекламной рассылкой не является; если вы просите больше не звонить, мы прекращаем.

06. Если реклама показалась недостоверной

Напишите на admin@fortness.ru и укажите, где вы видели объявление и что в нём вызвало вопрос. Мы отвечаем и, если утверждение действительно не подтверждается, снимаем его.

Это быстрее и полезнее для обеих сторон, чем жалоба в надзорный орган, но ваше право обратиться в Федеральную антимонопольную службу или в суд настоящий документ не ограничивает.